地板业曝内幕购买消费者信息员工充专家推销
消费者家中刚装好某品牌的木地板,就有所谓的售后人员上门服务,然后“工作人员”就向消费者强调木地板保养的重要性,并开始推销一种叫做“木质油精”的产品。
近日,推销员阿强(化名)向本报披露,老板向建材店买到消费者信息后,要求员工冒充建材店的员工上门推销,使得消费者被蒙在鼓里。
购买个人信息 冒充专家推销
最近忙着找工作的阿强,被厦门一家 “公司”看中,从事“木质油精”产品的推销。阿强被录用后很快发现,这家“公司”很不规范:他们推销的是上海某品牌的 “木质油精”——木地板保养品。但是,他们在厦门并没有正规的销售店面,而是在莲前的某小区内租了套房,堆放产品。
“老板和厦门的很多建材店都有合作,建材店的木地板卖出去以后,我们就冒充这家店的专业人员上门服务。”阿强说,老板其实是购买消费者的个人信息,然后安排推销员上门检查。在此之前,销售员会接受培训,熟读材料,碰到消费者提出的各种问题,都能够应对。推销员上门以后,先是检查木地板,然后向屋主强调木地板保养的重要性,随后拿出“木质油精”当场涂在上面,并且强调该产品的各种好处。
阿强表示,如果推销成功,他们还会给消费者赠送木地板保养的金卡、银卡等,但是他们并没有提供发票。
屋内调制油精 散发淡淡花香
阿强进一步透露,他们向消费者免费试用的这些产品,都是在出租屋里调配而成的,“房间里摆着一个大桶,然后把各种配料倒进去”。
阿强说,一瓶500毫升的“木质油精”卖到180多元,他们的抽成接近20%。“有些消费者看到地板变亮了,气味也挺好闻的,就会买,有一个住别墅的消费者,一次就买了20几瓶。”
阿强表示,木地板涂上这种油精后,会散发出花香味,他们会向消费者强调这种味道对人体是无副作用的,但是他们自己并不清楚里面到底是什么成分。
有纠纷难维权 专家建议慎用
“我觉得这是在蒙骗消费者,所以我要说出来。”阿强说,他不想继续做这种昧着良心的事,于是辞职了。
记者随后联系了厦门一家知名品牌的地板销售商,负责人表示,他们也曾接到“木质油精”销售方的合作邀请,但是被他们拒绝了,“现在的木地板一般都不需要涂这些东西的”。另外一位专家则表示,如果这类产品的成分有毒,很容易对消费者的身体造成危害。
记者致电12315,工商人员表示,推销人员没有提供发票的话,如果发生纠纷,消费者很难维权。因此,消费者一定要购买此类产品的话,最好到正规的商店,并且保留发票等凭证。
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