旅行社未跑路数万元的旅游卡怎说停就停数十

原标题：旅行社未跑路

原标题：旅行社未跑路，数万元的旅游卡怎说停就停？！数十名上海老人环球旅游梦碎

买了价值数万元的环球旅行卡，世界那么大，本想去看看，结果却被告知这张卡不能用了，这让不少持有旅游卡的消费者不可接受。更不解的是，预付卡作废一般都是企业关门跑路，而现在发行旅游卡的旅行社依然正常运营，为何就不能用了呢？调查发现，这张环球旅行卡引发的矛盾，与企业的兼并有关。

价值10万元的环球旅行卡突然不能用了

王老伯是环球旅行卡的持有人之一。他告诉，这张卡是大通旅行社发行的，他在2014年的12月份和2015年的12月份各买了一张。因为当时买卡有优惠，按照合同规定，价值3万元的环球旅行卡，3年内可消费4.2万元，而价值10万元的环球旅行卡，5年内可消费17万元。于是王老伯第一次买了3万，第二次又买了10万。

买环球旅行卡，一方面是因为比较优惠，另一方面则是出于对旅行社的信任。“因为我一直跟着大通在外面旅游的，也比较相信大通。想趁现在退休身体好的时候，能够全国走走，外面去看看。”王老伯表示，他之前跟着大通出去很多趟了，不是一次两次，觉得他们各方面接待的也都不错，所以就买了。

起初使用还很顺利。但是到了去年年底，王老伯办的第一张即将到期，根据合同约定，如果卡到期了没有用光的本金可以退还的。于是王老伯就到旅行社去算本金，结果旅行社表示到今年1月份再来算。“到了1月份，他就推到2月份。然后又说过了春节，过了春节我再去呢，他说你到3月头上吧，到了3月下旬他就跟我说这个卡已经全部封掉了，不能用了，钱也不退。”这让王老伯十分吃惊，好好的卡居然不能用了，而且还不退钱。“我们都是签订合同的，当时合同都写的清清楚楚的，怎么能说停就停呢？”

了解到，像王老伯一样遭遇的并不在少数，而且绝大多数都是老年人。他们都是在之前购买了大通旅行社的环球旅行卡，少则数万，多则上十万，结果现在都被告知停止使用了。原本畅想中的退休旅行计划，被迎面浇了一瓢冷水，让老人们气愤不已，于是向旅行社讨要说法。

盾爆发源于公司兼并

本来使用顺利的环球旅行卡，为何突然不能使用了？了解到，这与公司变更有关。

环球旅行卡是由大通旅行社发行，而在2016年初，上海大通旅行社被上海中青旅行社全资收购，成立了上海中青大通旅行社有限公司，原先发行的环球旅行卡则由新公司接盘。

根据法律规定，一家公司收购了另一家公司，被收购公司的债权债务也应一并承担。环球旅行卡既然是大通旅行社发行的，具备法定效力，新公司也应该继续履行。实际上，在合并之后的一段时间内，环球旅行社的使用还是比较顺利的，直到今年3月被突然叫停。

对于叫停一事，上海中青大通旅行社相关负责人解释称，目前公司已无法继续履行对持有环球旅行卡的消费者的协议，因为这笔钱已经被别人侵占了。该企业负责人介绍，当时在收购大通旅行社时，大通旅行社向他们出具了一份环球旅行卡的交易清单，然而，这份交易清单与实际情况严重不符，有很多的卡不在交易的名册里。 “我们后期没有发过预售卡。当时收购时，这个销售预付卡（环球旅行卡）的现金是一千多万，可以消费的金额是1700多万，实际去年已经消费了2600万，那么现在来看，这个数字越来越大，所以这个事件爆发出来了。”该负责人表示，目前他们也在通过法律途径，一方面向原来大通旅行社的股东追索这些被侵占的资金，另一方面也为消费者讨还公道。

套解决方案消费者不接受

企业兼并产生的财产纠纷是企业内部的事情，而消费者购买的预付卡又该如何解决？对此，该负责人介绍，目前原大通旅行社的负责人和股东提出了两个解决方案，一个是让消费者在上海本地一家指定酒店进行餐饮或住宿消费，以此转移消费，另一个则是分三年返还本金。

具体的补偿方案也与卡内余额挂钩，如果卡内余额小于赠送金额的，如3万卡余额小于1.2万的，10万卡余额小于7万的，不予退还现金，只赠送等额的第三方商户的消费券。卡内余额大于赠送金额的，也分两种情况，一是余额扣除赠送部分，余下来的本金，分三年返还；二是不扣除赠送部分，所有余额换成等额的第三方商户消费券。

而这个解决方案中的第三方商户，只有迪庄和小蜜蜂两家可选。这两家商户都是原大通旅行社股东开在浦东的餐饮公司和会所，包括有餐饮和客房服务等。持卡者可以兑换消费券前往消费。

而，这样的解决方案无法令消费者满意。不少消费者表示，他们当时买卡就是为了出去旅游，现在他们的要求很清楚，就是希望旅行社能继续履行合同，让他们能用卡里的余额出去玩，而不是在上海本地消费。

目前，由于无法达成一致，双方争议仍在继续。

预付卡消费需谨慎

眼下生活中，预付卡消费几乎遍及各个行业，在带来优惠和便利的同时，侵害消费者权益的情况也时有发生。对此，市单用途预付卡协会提醒，消费者在购买预付卡时一定要充分知悉预付卡消费风险，谨防上当受骗。

介绍，预付卡消费陷阱一般有两类。一类是侵犯预付资金安全，例如恶意圈钱，卷款跑路，或者是盗取、滥用客户预存资金，最终导致发卡企业资金链断裂，甚至破产。另一类是“虚假承诺”，店家采取隐瞒、夸大等手段推销预付卡，但在实际消费时却大打折扣。

因此，消费者在购买预付卡时，要谨慎选择商家,尤其注意查看经营者的营业执照,确认经营主体资格，选择市场信誉度高、在商务部门备案的商家。同时根据自己的实际需求充费,不要受商家的宣传和大幅折扣优惠而冲动消费,尽量不要冲入过多金额,并尽快消费。

还需要签订消费合同。不要轻信一些商家口头承诺,务必签订书面合同,明确约定商品或服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、售后服务等内容,为日后可能产生的消费争议提供解决的途径和依据。保存发票证据，使用中如果商家违约导致消费纠纷的发生，可根据相关证据追索相应赔偿。

本文来源：百家号

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