河南汝州公安让小服务擦亮窗口大招牌
河南省汝州市公安局积极探索公安机关在 互联网+ 时期下的为民服务新思路、新模式,让 互联网+ 在普及应用上突破,重点抓窗口服务引导工作,取得明显成效,方便了大众,让百姓受益。?
为响应河南省公安厅大力宣扬推广河南公安 互联网+ 便民服务平台应用的号召,汝州市公安局要求全局民警在本职岗位上充分利用公安 互联网+ 便民平台为群众做好事、办实事,把大众需求作为 第一信号 ,提升群众满意度,把生硬的说教变成为大众服务的实际行动,把纸上谈兵变成本身岗位的躬身实践。
为了真正将公安 互联网+ 平台使用融入到日常工作中,把户籍窗口作为展现形象、提升服务的平台,面向社会打造 效力最高、服务最好、窗口最亮 的人民群众满意服务平台,汝州市公安局还推出了系列便民小举措,包括 小贴士 和 小反馈 服务。
在公安 互联网+ 平台工作实践中,工作人员发现,虽然在平台中已详细介绍了户政业务办理的要求及流程,但很多大众还是选择到户籍窗口当面咨询需要准备什么材料、怎样走流程的问题。针对这1情况,汝州市公安局专门制作了户政业务办理小贴士,将群众需要提交的资料和办理流程写在上面,让大众一目了然。
汝州市公安局还在全市户政系统中开展了错时服务。在群众提交资料齐全的情况下,为便于大众办理户政业务,大众可以将资料暂放于户籍室,等办理完成后,由户籍民警通过电话或互联网平台通知办理群众取件,为大众省去了更多等待时间。
汝州市安局牢固建立 为人民服务 的理念,依托公安 互联网+ 平台真正做到把大众需要作为第一选择,把信息化建设融入到窗口服务工作中,提高信息化运用技能,让 小服务 擦亮了窗口 大招牌 。
(赵亚南)
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